Informativa sui Resi e Rimborsi

Ci impegniamo al massimo per garantire ai nostri clienti una soddisfacente, efficace e semplice procedura di reso e rimborso dei nostri prodotti, è una delle nostre priorità per soddisfare tutti e garantire la miglior qualità del servizio.

Il reso è totalmente gratuito, voi non dovreste sostenere ulteriori spese.

Al fine di proteggere tutti i clienti e garantire che tutti i resi siano gestiti in modo equo, potremmo richiedere una ricevuta o rifiutare il reso in alcune situazioni, quali:

  • Prodotti che sono stati deturpati e non integri

  • Prodotti con etichette mancanti o sigilli "check security" aperti

  • Prodotti senza ricevute

  • Prodotti che sono stati persi o danneggiati al punto in cui non sono utilizzabili

Come effettuare il reso?

Per effettuare il reso è molto semplice, inviate una email a: resi@erbalegalebio.com con oggetto il "numero d'ordine" ed il motivo della restituzione.

Una volta ricevuta la risposta per il reso seguite queste semplici istruzioni:

  • Trovate il packging per l'imballaggio; potete tranquillamente usare il nostro e richiuderlo con un semplice scotch.

  • Inserire all'interno; l'articolo e la ricevuta.

  • Scrivere sul pacchetto l'indirizzo di destinazione ed il destinatario; Via Vitali 41, Marcallo con Casone (MI) 20010 – Carmine Vinacci.

  • Inviare una email a: resi@erbalegalebio.com col la conferma che il pacco è pronto per essere spedito.

Il giorno seguente il nostro corriere verrà a ritirare direttamente a casa vostra il pacco pronto.

Come viene effettuato il rimborso?

Ci vorrà 1 settimana lavorativa e riceverete il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato.